Agente de reservas
Acerca del puesto:
Como agente de reservas en Amsterdam Manor Beach Resort, será el primer punto de contacto para los huéspedes que deseen reservar su estadía. Será responsable de procesar las reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea, lo que garantizará una experiencia fluida y eficiente. Su atención a los detalles y su compromiso con el servicio al cliente ayudarán a garantizar que los huéspedes tengan un proceso de reserva sin problemas, lo que contribuirá a su satisfacción general y lealtad al resort.
Responsabilidades clave:
Ayudar a los huéspedes a reservar alojamiento por teléfono, correo electrónico y canales en línea.
Gestionar las consultas de los huéspedes relacionadas con la disponibilidad, los precios y los servicios, proporcionando información precisa y útil.
Mantener registros actualizados de todas las reservas y solicitudes de los huéspedes.
Procesar solicitudes especiales y asegurarse de que se comuniquen a los departamentos correspondientes.
Gestionar el sistema de reservas para realizar un seguimiento y actualizar la información de las reservas.
Garantizar un proceso de check-in sin problemas para los huéspedes que lleguen al resort.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de recepción y otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y mejorar su estadía.
Requisitos:
Diploma de la Escuela de Hostelería EPI, G.E.D. o equivalente.
EspañolDominio del inglés, holandés, papiamento y español.
Sólido conocimiento práctico de los principios y métodos de la industria hotelera.
Se valorará la experiencia en atención al cliente.
Se valorará la experiencia de uno a dos años en reservas o en operaciones de recepción.
¿Por qué unirse a nosotros?
En Amsterdam Manor Beach Resort, la experiencia de nuestros huéspedes comienza desde el momento en que hacen su reserva. Como agente de reservas, será la clave para garantizar que su viaje comience sin problemas, ayudando a crear una experiencia excepcional desde el principio. Únase a un equipo dedicado y contribuya al alto nivel de servicio que define a nuestro resort.
Cómo postularse:
Complete nuestro formulario de solicitud en línea o descárguelo. Envíe el formulario completo junto con su currículum al Departamento de Recursos Humanos a Recruitment@AmsterdamManor.aw. Asegúrese de incluir “Solicitud de agente de reservas – [Su nombre]” en la línea de asunto.
Esperamos revisar su solicitud y posiblemente darle la bienvenida a nuestro equipo en Amsterdam Manor Beach Resort.