Agente de hospitalidad

Acerca del puesto:

Como agente de hospitalidad en Amsterdam Manor Beach Resort, será responsable de crear un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes desde el momento en que reservan su estadía. Construirá relaciones con los huéspedes, gestionará sus check-in y check-out, y manejará solicitudes especiales para garantizar que tengan una experiencia excepcional y personalizada. Su función también implicará actuar como conserje, resolver las inquietudes de los huéspedes y brindar servicios de recepción para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.
Responsabilidades clave:

Saludar y dar una cálida bienvenida a los huéspedes a su llegada, asegurando un proceso de check-in sin problemas.
Ayudar con los check-outs y administrar las consultas de facturación.
Actuar como conserje, ayudando a los huéspedes con las solicitudes de tours, transporte, reservas en restaurantes y más.
Manejar las quejas de los huéspedes de manera profesional e informar cualquier problema a la gerencia.
Recopilar las preferencias de los huéspedes y garantizar que se brinde un servicio personalizado durante su estadía.
Brindar información precisa sobre las instalaciones, los servicios y las actividades del hotel.
Mantenerse al tanto de las políticas ambientales del resort y promover prácticas ecológicas.
Representar al resort de manera profesional y asegurarse de que los huéspedes reciban el mejor servicio posible.

Requisitos:

Diploma de la Escuela de Hostelería de EPI, G.E.D. o equivalente.
Fluidez en inglés, holandés, papiamento y español.
Sólidos conocimientos prácticos de los principios y métodos de la industria hotelera.
Uno o dos años de experiencia como agente de recepción es una ventaja.
La experiencia en todos los aspectos de la atención al cliente es una ventaja.

¿Por qué unirse a nosotros?

Como agente de hostelería en Amsterdam Manor Beach Resort, desempeñará un papel clave en la configuración de las experiencias de nuestros huéspedes, garantizando que su tiempo con nosotros sea memorable y sin complicaciones. Únase a un equipo dedicado donde se valorarán sus habilidades y profesionalismo, y donde puede ayudar a crear un entorno excepcional tanto para los huéspedes como para el personal.
Cómo postularse:

Complete nuestro formulario de solicitud en línea o descargue el formulario de solicitud. Envíe el formulario completo junto con su currículum al Departamento de Recursos Humanos a Recruitment@AmsterdamManor.aw. Asegúrese de incluir “Solicitud de agente de hotelería – [Su nombre]” en la línea de asunto.

Esperamos poder revisar su solicitud y posiblemente darle la bienvenida a nuestro equipo en Amsterdam Manor Beach Resort.